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Unser Kundenbeirat unterstützt alle Fahrgäste in Potsdam

Herbst vor dem Verwaltungsgebäude, © ViP

Die Interessenvertretung aller Fahrgäste

Wir fühlen uns geehrt, jedes Jahr rund 32 Millionen Fahrgäste befördern zu dürfen. Das ist für uns der beste Beweis, dass wir schon sehr viel richtig machen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist dabei unser höchstes Anliegen. Deshalb haben wir bereits 2001 den ViP Kundenbeirat gegründet. Er ist die Vertretung für alle unsere Fahrgäste.

Seine Aufgabe ist es, Service, Dienstleistungen und Produkte von uns kritisch zu beobachten. Wo hapert es vielleicht, und was können wir verbessern? Der Kundenbeirat liefert wertvolle Anregungen für Weiterentwicklungen und gestaltet neue Angebote mit. Er steht in direktem und offenen Dialog mit unseren Fachleuten und vertritt die Interessen unserer Fahrgäste.

Der ViP Kundenbeirat setzt sich derzeit aus 17 Mitgliedern zusammen und bildet einen Querschnitt der ViP Kunden. So ist beispielsweise das jüngste Mitglied der 6 Frauen und 11 Männer erst 22 Jahre alt, das älteste 66. Dabei sind auch unterschiedliche Berufsgruppen vertreten: Unter den Mitgliedern sind Studenten, Angestellte, Selbstständige und Ruheständler. Dabei repräsentieren sie alle wesentlichen Zielgruppen (Berufspendler, Familien, Studenten, Senioren und Fahrgäste mit Handicap) und werden für drei Jahre berufen.

Ziele und Aufgaben des Kundenbeirates:

  • Verbesserung unserer kundenrelevanten Angebote und Leistungen
  • Steigerung der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
  • Interessenvertretung aller Fahrgäste
  • Entwicklung und Diskussion von Vorschlägen, die der Verbesserung von Service, Prozessen, Produkten und sonstigen kundenrelevanten Angeboten und Leistungen dienen.

Unser Kundenbeirat auf einen Blick:

Vors. des ViP-Kundenbeirates: Frau Kerstin Walter
Stellv. des Vors. des ViP-Kundenbeirates: Herr Karsten Müller
Tagungsrhythmus: 4x jährlich und zusätzlich in Arbeitsgruppentreffen
Nächster Sitzungstermin: Januar 2018, ViP Betriebshof






Kontakt zum ViP Kundenbeirat

Sollten Sie Hinweise und Anregungen haben die von allgemeinem Interesse sind, so können Sie uns gerne kontaktieren

Postanschrift:

ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH
Kundenbeirat
Fritz-Zubeil-Str. 96
14482 Potsdam

Oder per E-Mail: