Pünktlichkeit und Sauberkeit garantieren
Die Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH unternimmt alles, damit ihre Fahrgäste pünktlich, sicher und angenehm ihr Ziel mit Bussen und Straßenbahnen erreichen. Die ViP sieht sich in der Verantwortung und sagt: Wir garantieren aus unserer Sicht die Fahrzeit und die Sauberkeit. Deshalb wurde eine Garantiekarte eingeführt.
Sauberkeitsgarantie
Sollten Sie sich einmal in den ViP-Fahrzeugen Ihre Kleidung verschmutzen und die Ursache dafür hat die ViP zu vertreten, werden im Rahmen der Sauberkeitsgarantie die Kosten für die Reinigung bis maximal 10,- Euro erstattet. Damit die ViP die Ursache rasch beseitigen kann, können Sie auf der Garantiekarte entsprechende Hinweise geben.
Pünktlichkeitsgarantie
Gegen verstopfte Straßen, plötzliche Umleitungen oder unvorhersehbare Ereignisse ist auch die ViP machtlos. Sollten Sie als Fahrgast aus Gründen, für die ViP verantwortlich ist, um mehr als zwanzig Minuten später Ihr Ziel erreichen, als es der aktuelle Fahrplan ggf. unter Berücksichtigung notwendiger Umsteigezeiten vorgibt, erhalten Sie im Rahmen unserer Pünktlichkeitsgarantie von uns ein Tagesticket zugesandt. In der Zeit von 23:00 bis 05:00 Uhr erstatten wir Ihnen stattdessen Kosten für ein Taxi bis maximal 10.- Euro.
