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Datenschutzhinweise für Kunden gemäß Artikel 13 und 14 DSGVO

Stand: 16.03.2020

Im Folgenden möchten wir Sie in verständlicher und kompakter Form über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch die Energie und Wasser Potsdam GmbH sowie Ihre diesbezüglichen Rechte unterrichten. Bitte beachten Sie, dass für einige Angebote der Energie und Wasser Potsdam GmbH zusätzliche Datenschutzhinweise gelten können. Diese zusätzlichen Bedingungen, auf die wir Sie erforderlichenfalls gesondert hinweisen werden, ergänzen die nachfolgenden Datenschutzhinweise.

1. Verantwortlicher

Verantwortliche im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) für die nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitungen ist die Energie und Wasser Potsdam GmbH, Steinstraße 101, 14480 Potsdam, (im Folgenden: EWP/wir).

2. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Thema Datenschutz bei der EWP können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

  • per E-Mail: datenschutz@ewp-potsdam.de
  • per Post: Datenschutzbeauftragter
    Herrn Dr. Martin Schmidt
    Energie und Wasser Potsdam GmbH
    Steinstraße 101
    14480 Potsdam

3. Datenverarbeitungen

3.1 beim Vertragsabschluss

Wenn Sie einen Vertrag über die Versorgung mit Strom, Gas oder Fernwärme bzw. Wasser oder Abwasser abschließen, so erfassen wir Ihre Stammdaten (Anrede, Namen, Anschrift sowie gegebenenfalls Kundennummer). Die Angaben sind erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen durchführen zu können und um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Zudem erfassen wir Ihre Bankverbindung, die wir zur Abwicklung der Zahlungsvorgänge verwenden. Wir erfassen zudem Ihre Zählernummer, den aktuellen Zählerstand sowie den letzten Jahresverbrauch und den Belieferungszeitraum. Das Erfassen der aufgeführten Daten betrifft die Erhebung von personenbezogenen Daten nach Art. 13 DSGVO. Anhand dieser Daten schätzen wir den zu erwartenden Verbrauch und bestimmen die Höhe des von Ihnen zu leistenden Abschlags. Sollten wir im Einzelfall eine Zählernummer keinem Gebührenschuldner zuordnen können, erfolgt eine Abfrage beim zuständigen Vermieter und bei Wasserlieferung beim zuständigen Grundbuchamt nach dem Grundbucheigentümer. Dabei werden die personenbezogenen Daten nach Maßgabe des Art. 14 DSGVO bei einem Dritten erhoben.

Bei gewerblichen Privatkunden prüfen wir im Rahmen unseres Risikomanagements Adressdaten (ggf. Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) und holen Daten zur wirtschaftlichen Lage, sogenannte Score-Werte, ein. Hierfür arbeiten wir mit verschiedenen Auskunfteien zusammen, von denen wir Daten zu diesen Zwecken beziehen bzw. an die wir Daten (Ihren Name, Ihre Anschrift und ggf. Geburtsdatum) übermitteln. Auf die Art und Weise der Berechnung dieser Score-Werte haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.

3.2 bei Zahlungsvorgängen

Sie können zwischen unterschiedlichen Zahlungsweisen wählen. Wenn Sie mittels SEPA-Lastschrift-Mandat zahlen, werden wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Abwicklung der Zahlung verwenden. Unabhängig davon, ob Sie sich für das SEPA-Lastschrift-Mandat-Verfahren entscheiden, verwendet die EWP Ihre Bankverbindung, um Ihnen im Rahmen der Abschlussrechnung ausgewiesene Überschussbeträge erstatten zu können.

Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO.

3.3 Datenverarbeitung im Online-Service

3.3.1 Registrierung und Nutzung

Im Internetauftritt des Stadtwerkeverbundes1 gelangen Sie über die Seiten der EWP zum Online-Service der EWP. Dort haben sowohl Kunden als auch Nicht-Kunden die Möglichkeit, sich für unseren Login-Bereich zu registrieren, um den EWP-Onlineservice nutzen zu können. Der Online-Service bietet Ihnen eine Vielzahl verschiedener Service-Funktionen, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten voraussetzt. Beispielsweise können Sie Ihre Verträge verwalten, Rechnungen einsehen, Kontaktdaten ändern und sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen.

Detaillierte Informationen zu den Daten, die wir im Online-Service von Ihnen verarbeiten, erhalten Sie in der Datenschutzerklärung der Stadtwerke Potsdam unter www.swp-potsdam.de/de/stadtwerke-potsdam/datenschutz/

Um den Online-Service nutzen zu können, schließen Sie als Nutzer eine Nutzungsvereinbarung mit der EWP ab. Diese kommt mit der Registrierung zustande.

3.3.2 Werbemaßnahmen

Wir möchten Sie stets über neue Produkte, Aktionen und Veranstaltungen aus dem gesamten Stadtwerkeverbund informieren. Um diesen Service nutzen zu können, haben Sie unter "Mein Konto >> Persönliche Daten ändern" die Option, verschiedene Kontaktmöglichkeiten mit Ihnen an- und abzuwählen. Wenn Sie uns diese Einwilligung erteilen, kann die EWP die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer) mit den anderen Verbundunternehmen der Stadtwerke Potsdam teilen.

Die Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitung ist im Falle von Werbemaßnahmen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

Ansprechpartner und sogenannter Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der werblichen Ansprache ist das jeweilige Unternehmen des Stadtwerkeverbunds.

3.3.3 Einsatz von Cookies und Analysetools

Im Online-Service verwenden wir Cookies und ein Analysetool mit dem Ziel, unseren Dienst optimal anbieten und stetig verbessern zu können. Mehr dazu erfahren Sie in den Kapiteln 4. und 5. unserer Datenschutzerklärung der Stadtwerke Potsdam .

3.4. Werbliche Nutzung, Newsletter und Markt- und Meinungsforschung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen weitere Informationen per E-Mail oder per Post zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen zukommen zu lassen. Dem Erhalt dieser weiteren Informationen können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür Übermittlungskosten über den Basistarifen entstehen. Ihren Widerspruch, der sich auch nur auf die Kontaktaufnahme per E-Mail oder per Post beziehen kann, können Sie an die unter 2. angegebenen Kontaktdaten übermitteln.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Sie haben die Möglichkeit über den Online-Service verschiedene Kontaktmöglichkeiten auszuwählen (Post, Telefon, E-Mail) und somit Neuigkeiten zu unseren Produkten, Aktionen und Veranstaltungen zu erhalten. Sie können den Erhalt der Neuigkeiten jederzeit widerrufen. Eine Mitteilung an die unter 2. oder im Newsletter angegebenen Kontaktdaten (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) ist dafür ausreichend. Ein entsprechender Abmelde-Link befindet sich zudem in jedem Newsletter.

Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

Wir verwenden Ihre Daten zu Zwecken der Markt- und Meinungsforschung, um unsere Produkte zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sie können dieser Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie an die unter 2. angegebenen Kontaktdaten übermitteln.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Die EWP gibt zur Durchführung von Markt- und Meinungsforschungsanfragen keine Daten Ihrer Kunden an Dritte weiter.

Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass von Zeit zu Zeit ein unabhängiges Marktforschungsinstitut im Auftrag der EWP telefonische Umfragen in Potsdam durchführt. Die hierfür erforderlichen Kontaktdatenwerden aus einem öffentlichen Register im Rahmen eines reinen Zufallsprinzips ausgewählt. Ihre Daten werden nicht von der EWP an das Marktforschungsinstitut übermittelt.

4. Empfänger

Zur Erfüllung von Dienstleistungen, die die EWP nicht selbst erbringt, sondern innerhalb des Stadtwerkeverbundes1 beauftragt, kann eine Weitergabe von Daten an das entsprechende Verbundunternehmen erfolgen. Zudem setzen wir externe Dienstleister wie z. B. IT- oder Druckdienstleister ein. Unsere Dienstleister haben wir vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Sie erhalten Daten nur in dem Umfang und für den Zeitraum, der für die Erbringung der Leistungen jeweils erforderlich ist.

Zur Vertragsdurchführung ist es erforderlich, dass wir Ihre Daten an Ihren Messstellendienstleiter, Ihren Messstellenbetreiber und/oder Ihren Netzbetreiber übermitteln.

Gegebenenfalls kann es im Einzelfall erforderlich sein, personenbezogene Daten zur Adressermittlung (z. B. bei Umzügen) zwecks der Vertragserfüllung an Dritte zu übermitteln.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe in Zusammenhang mit behördlichen Anfragen, Gerichtsbeschlüssen und Rechtsverfahren erfolgen, wenn es für die Rechtsverfolgung oder -durchsetzung erforderlich ist.

Im Rahmen der Bonitätsprüfung arbeiten wir mit folgenden Auskunfteien zusammen:

  • Regis24 GmbH, Wallstr. 58, 10179 Berlin
    Die Informationen gem. Art. 14 DSGVO zu der bei Regis24 GmbH stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie unter https://www.regis24.de/datenschutz/
  • SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
    Die Informationen gem. Art. 14 DSGVO zu der bei SCHUFA Holding AG stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie unter www.schufa.de/de/datenschutz-dsgvo/
  • Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss
    Die Informationen gemäß Art. 14 DSGVO zu der bei dem Verband der Vereine Creditreform e.V. stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie unter https://www.creditreform.de/datenschutz

Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn:

  • Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben oder
  • dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen oder
  • wir nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO zur Weitergabe gesetzlich verpflichtet sind oder
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse am Unterbleiben der Weitergabe Ihrer Daten haben.

5. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer der Vertragslaufzeit beziehungsweise solange sie für die Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich sind. Teilweise speichern wir Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten länger. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Die dort vorgegebenen Fristen betragen bis zu zehn Jahre.

6. Ihre Rechte

Ihnen steht jederzeit das Recht zu, eine Übersicht bzw. Auskunft der über Ihre Person gespeicherten Daten zu verlangen. Falls bei uns gespeicherte Daten falsch oder nicht mehr aktuell sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen zu lassen. Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen. Sollte die Löschung aufgrund anderer Rechtsvorschriften nicht möglich sein (z. B. aufgrund von Aufbewahrungspflichten nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchführung), werden die Daten gesperrt, so dass sie nur noch für diesen gesetzlichen Zweck verfügbar sind. Sie können die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten außerdem einschränken lassen, wenn z. B. die Richtigkeit der Daten von Ihrer Seite angezweifelt wird. Ihnen steht das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, d. h., dass wir Ihnen auf Wunsch eine digitale Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zukommen lassen.

Um Ihre hier beschriebenen Rechte geltend zu machen, können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einzulegen aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben. Geht es um einen Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das auch ohne die Angabe von Gründen von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose Mitteilung an die an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie haben schließlich das Recht, sich bei der für die EWP zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Dagmar Hartge, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow. Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde an Ihrem Wohnort wenden, die Ihr Anliegen dann an die zuständige Behörde weiterleiten wird.

1) Zum Stadtwerkeverbund gehören die Stadtwerke Potsdam GmbH, Energie und Wasser Potsdam GmbH, Stadtentsorgung Potsdam GmbH, ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH, Bäderlandschaft Potsdam GmbH, Stadtbeleuchtung Potsdam GmbH, Netzgesellschaft Potsdam GmbH und Kommunale Fuhrpark Potsdam GmbH.

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