Aktuelle Informationen innerhalb der Stadtwerke

Unsere erste Priorität ist es, die weiterhin sichere und zuverlässige Versorgung Potsdams mit Energie und Trinkwasser zu gewährleisten. Ebenso die Aufrechterhaltung des Betriebs von Straßenbahn, Bus und Fähre sowie die Entsorgung von Abfällen in unserer Stadt. Die Potsdamerinnen und Potsdamer können sich auf ihr kommunales Unternehmen Stadtwerke Potsdam verlassen.

Als Unternehmen der Daseinsvorsorge haben die Stadtwerke-Unternehmen die zwingend aufrechtzuerhaltenden Prozesse schon immer definiert. Im Hinblick auf die aktuelle Situation wurden die Stufenpläne nochmal aktualisiert. Damit sind alle notwendigen Maßnahmen zur Absicherung eines möglichen Notfallbetriebes eingeleitet.

Mit Vertretern aus allen Bereichen haben wir interne Koordinierungsstäbe eingesetzt. Diese stehen im engen Austausch mit dem Verwaltungsstab der Landeshauptstadt Potsdam. Sie beobachten die aktuelle Lage, bewerten das Risiko jeden Tag aufs Neue und leiten die jeweils notwendigen Vorsorgemaßnahmen sowie mögliche Reaktionen für alle Unternehmensbereiche ab.

Sowohl in der Landeshauptstadt selbst als auch bei uns im Haus tagen täglich die Corona-Stäbe, um weiterhin zeitnah auf aktuelle Entwicklungen zu reagieren. Getreu unserer Vision ,Gemeinsam für EINE Stadt für ALLE‘ wollen wir die Herausforderungen der kommenden Tage und Wochen meistern.

Am 13. März 2020 wurden alle durch die Bäderlandschaft Potsdam betriebenen Hallenbäder (blu- das Sport- und Freizeitbad sowie das Kiezbad Am Stern) geschlossen. Alle Veranstaltungen in den Bädern (Führung Fotoausstellung am 15. März 2020, „blu.AquaNacht“ am 4. April 2020, „Taucht nach dem Ei“ am 31. März) entfallen. Alle gebuchten Massagetermine fallen aus. Schwimmkurse, die durch die Schließung ausfallen, werden zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt, die Termine werden rechtzeitig bekannt gegeben. Diese Maßnahmen gelten zunächst bis einschließlich Sonntag den 19. April 2020. Die Entscheidung über eine mögliche Verlängerung wird dann auf Grundlage der aktuellen Situation getroffen.

Die mobiagentur Potsdam wird im Interesse der Potsdamer Fahrgäste auch in den kommenden Tagen geöffnet bleiben. Der ViP möchte somit ein Grundangebot für die Fahrgäste schaffen und weiterhin ein verlässlicher Ansprechpartner in dieser schwierigen Situation sein. Auf Grund der derzeit zurück gegangenen Nachfrage an Fahrausweisen und Informationen rund um den VBB-Tarif und die Angebote der Deutschen Bahn werden jedoch die Öffnungszeiten wie folgt angepasst:

Montag – Freitag von 8:00 – 16:00 Uhr

Samstags, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen bleibt die mobiagentur geschlossen.

Das Kundenzentrum der ViP in der WilhelmGalerie am Platz der Einheit ist bis auf Widerruf geschlossen.

Fahrgästen der ViP wird empfohlen, Automaten zu nutzen und sich mit ihren Fragen auch an die ViP Hotline zu wenden: Telefon 0331 / 661 42 75. Fahrausweise erhalten Sie im ViP-Kundenzentrum in der mobiagentur Potsdam am Hauptbahnhof, in diversen ViP-Agenturen sowie an den Fahrkartenautomaten in allen Bussen und Bahnen der ViP und per VBB-App "Bus & Bahn ".

Aufgrund der Schließung der Potsdamer Schulen gilt ab Mittwoch, 18.03.2020, bis auf Widerruf bei der ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH der Ferienfahrplan.

Das bedeutet: Die Tram 98 entfällt, die Tram 92 fährt nur noch um 20 Minuten-Takt, eine Reihe von Schülerfahrten im Busbereich, zu Schulbeginn und am Nachmittag fällt weg. Die Buslinie 639 verkehrt zusätzlich. Die Fahrpläne sind in unserer Fahrplanauskunft , Die veränderten Abfahrtszeiten sind in der VBB-Fahrplanauskunft, der "Echt Potsdam"-App und in der VBB-App „Bus&Bahn“ verfügbar. Sie finden die Fahrpläne auch auf unserer Internetseite als PDF-Dokument zum Download, die Fahrplanflyer in den Kundenzentren sowie die Aushänge an den Haltestellen.

Die Kundenbüros der ViP und die mobiagentur sind weiter zu den regulären Zeiten geöffnet. Bei den Fahrausweiskontrollen werden die Empfehlungen im Umgang mit der Corona-Krise (Mindestabstand) selbstverständlich eingehalten. Sie werden dem verringerten Fahrgastaufkommen angepasst. Die Fahrgastbefragungen der ViP im Rahmen der Verkehrserhebung wurden in Abstimmung mit dem Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) ausgesetzt.

Auch wir möchten das Corona-Ansteckungsrisiko in Potsdam so gering wie möglich halten. Aus diesem Grund werden die Bürgerinformationsveranstaltungen zur Tramerweiterung in den Potsdamer Norden am 17. März in Neu Fahrland und am 25. März in Fahrland abgesagt bzw. verschoben. Wir werden die weiteren Entwicklungen abwarten und Sie an dieser Stelle rechtzeitig über Ersatztermine informieren.

In Abstimmung mit den anderen brandenburgischen Verkehrsunternehmen und entsprechend den Empfehlungen des bundesweit tätigen Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) setzt die ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH folgende Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Gefahr um:

Einstiegsmanagement:
Ab sofort gelten folgende Regelungen: In den Straßenbahnen werden alle Türen an den Haltestellen automatisch geöffnet. In den Bussen werden aus technischen Gründen jeweils nur die zweiten Türen geöffnet. Die dritten und – wenn vorhanden – vierten Türen müssen weiterhin durch die Fahrgäste über den Tür-Taster geöffnet werden. Eine Änderung erfolgt bei den ersten Türen der Busse. Sie bleiben ab sofort geschlossen. Außerdem werden die Plätze direkt hinter den Busfahrern künftig mit Absperrband freigehalten. Fahrausweise können wie bisher erworben werden an:

• den Automaten in den Fahrzeugen
• in den ViP-Kundenzentren und denViP-Agenturen
• per Handy über die VBB-App Bus&Bahn.

Desinfektion:
Die ViP wird in den kommenden Tagen damit beginnen, die Tagesreinigung aller Straßenbahnen und Busse um die Desinfektion aller Haltestangen und sonstigen Kontaktflächen zu erweitern. Dies wird entsprechend der Verfügbarkeit von Desinfektionsmitteln und personeller Kapazitäten der Reinigungsfirmen erfolgen. Entsprechende Abstimmungen laufen.

Aufgrund der aktuellen Lage wurde die WilhelmGalerie am Platz der Einheit geschlossen. Somit sind unser persönlicher Kundenservice und der Kassenautomat für die Einzahlungen momentan nicht erreichbar. Bitte nutzen Sie für Einzahlungen die Möglichkeit der Überweisung über Ihre Bank. Die notwendigen Daten finden Sie auf Ihrem Anschreiben.

Unseren Kundenservice erreichten in den vergangenen Tagen vereinzelt besorgte Fragen von Bürgern zum Thema Trinkwasser und Corona. Unsere ganz klare Botschaft: Derartige Sorgen sind unbegründet. Es gibt keine Gefahr, dass über Trinkwasser Corona-Viren übertragen werden. Wir verwenden für die Trinkwasserversorgung ausschließlich Grundwasser, das gut geschützt und gefiltert ist. So können die Viren gar nicht erst in das Trinkwasser gelangen. Dort hätten sie auch keine große Überlebenschance. Das gilt auch beim Abwasser, welches nach der Reinigung in Oberflächengewässer eingeleitet wird und ja nicht für die Trinkwasserversorgung genutzt wird. Weitere Informationen finden Sie beim Umweltbundesamt unter folgendem Link.

Augrund der aktuellen Lage schließen wir unser Kundenzentrum bis auf Weiteres für den persönlichen Kundenservice. Im EWP-Verwaltungsgebäude Steinstraße 101 schränken wir ab sofort den generellen Zugang für externe Kunden, Lieferanten und Dienstleister ein. Geladene Gäste und Dienstleister erhalten natürlich weiterhin Zutritt.

Die EWP bleibt für ihre Kundinnen und Kunden selbstverständlich weiterhin telefonisch und per E-Mail erreichbar:

Montag bis Freitag: 8.00 - 18.00 Uhr
Tel.: (0331) 661 3000
E-Mail: kundenservice@ewp-potsdam.de

In Abstimmung mit der Landeshauptstadt Potsdam wird ab sofort der Wechsel und die Abnahme von Gartenwasserzählern ausgesetzt. Alle Zähler mit dem Ablaufdatum 31.12.2019 finden bis auf Weiteres Berücksichtigung. Zähler, die Kunden oder ein von ihnen beauftragtes Unternehmen in 2020 gewechselt haben, werden auch ohne eine Verplombung durch die EWP anerkannt.

Alle Terminvereinbarungen zur Gartenwasserzählerwechslung oder Gartenwasserzählerabnahme sind hinfällig. Neuanträge können derzeitig nicht bearbeitet werden. Zählereinbauten werden eingeschränkt. Ablesungen nicht mehr vorgenommen. Insgesamt wird die Zahl der Hausbesuche minimiert.

Die Dienstleistungen in den Bereichen Entsorgung und Straßenreinigung in der Landeshauptstadt werden trotz der aktuellen Lage in Potsdam aufrechterhalten und durch die STEP sichergestellt. Um dies weiterhin gewährleisten zu können, wurden frühzeitig Schutzmaßnahmen für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ergriffen.

Im Bereich der Straßenreinigung sind derzeit maximal zwei Mitarbeitende in einem Fahrzeug im Einsatz. In der Entsorgung wurde der Schichtbeginn auf drei unterschiedliche Abfuhrzeiten am Morgen umgestellt, um das Ansteckungsrisiko weiter zu minimieren. Die Wertstoffhöfe bleiben vorerst geöffnet. Des Weiteren sind Führungen über unsere Wertstoffhöfe sowie Besichtigungen unseres Betriebshofes bis auf Weiteres nicht möglich. Die Kantine ist geschlossen.

Die Ausgabe der Gelben Säcke erfolgt nach wie vor auf unseren Wertstoffhöfen (Wertstoffhof Drewitz und Werststoffhof Neuendorfer Anger) sowie der Kompostierungsanlage und ist dabei auf 1 Rolle pro Person begrenzt.

Neu ab Donnerstag, 26.03.2020:
Die Gelben Säcke sind bei jedem Abfallsammelfahrzeug der STEP zu erhalten! Auch hier gilt die Beschränkung von einer Rolle pro Person.

Ab 20.03.2020 ist die Verwaltung der STEP in der Drewitzer Straße 47, 14478 Potsdam, für den öffentlichen Besucherverkehr geschlossen. Telefonisch bzw. online sind wir weiterhin für Sie erreichbar.

Darüber hinaus gibt es derzeit keine Einschränkungen der Entsorgung und Reinigung in der Fläche. Die Erfüllung der hoheitlichen Aufgaben hat dabei immer oberste Priorität.

Den Kundenservice der STEP erreichen Sie unter:

Tel.: (0800) 661 7002
Email: auftraege@step-potsdam.de

Auch wenn die Wertstoffhöfe derzeit noch geöffnet sind, beachten Sie bitte folgende drignende Hinweise:

• Die STEP bittet darum, die Recyclinghöfe nur zu besuchen, wenn dies unbedingt erforderlich ist – jede Reduzierung der sozialen Kontakte dient dem Infektionsschutz. Der Verzicht auf unnötige Besuche ist zudem wichtig, um Wartezeiten zu verringern.
• Auch auf den Recyclinghöfen ist der Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen einzuhalten.
• Bitte nach Möglichkeit auf Bargeldzahlung verzichten und stattdessen mit EC-Karte bezahlen.

Um den Telefonservice zu entlasten, bitten wie Sie, die Sperrmüllbestellungen per E-Mail über unser Formular zu beantragen. Zum Formular gelangen Sie direkt über diesen Link

In Abstimmung mit der Landeshauptstadt Potsdam wird das Schadstoffmobil bis auf Weiteres nicht mehr zum Einsatz kommen. Diese Entscheidung gilt zunächst bis zum 30.04.2020.

Zählereinbauten werden aktuell eingeschränkt und Ablesungen nicht mehr vorgenommen.

Aufgrund der aktuellen Situation steht in den nächsten Wochen die telefonische Erreichbarkeit der Netzgesellschaft Potsdam nur eingeschränkt zur Verfügung. Der Betrieb der Strom- und Gasnetz hat höchste Priorität.

Sollten Sie Fragen oder Hinweise für uns haben, sind wir für Sie über info@ngp-potsdam.de erreichbar.

Wir werden weiterhin auch alles versuchen die Marktkommunikation fristgerecht aufrecht zu halten. Bei den bilateralen Klärungen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir möchten Sie daher bitten, Ihre Anfragen oder Klärungen vorerst schriftlich an die E-Mail-Adresse mako.clearing@ngp-potsdam.de zu richten.

Die Entwicklungen des Corona-Virus haben auch Auswirkungen auf die Stadtbeleuchtung Potsdam GmbH und die Kommunale Fuhrparkservice Potsdam GmbH.

Wir haben derzeit unsern Geschäftsbetrieb sehr stark eingeschränkt und bearbeiten nur noch zwingend erforderliche Aufgaben.

Die für das Jahr 2020 erteilten Zusagen der Unternehmen des Stadtwerkeverbundes (EWP und STEP) an Vereine und Projekte in den Bereichen Sport, Kultur, Bildung und Soziales sind verbindlich. Und auch in Zukunft wird Engagement für diese Stadt auch auf dieser Ebene eine wichtige Rolle für die Stadtwerke spielen.