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Stadtwerke Kundenzentrum WilhelmGalerie

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Verstärken Sie unser Team

Kundenberater (m/w/div)

Die Energie und Wasser GmbH (EWP) ist ein modernes Versorgungsunternehmen unter dem Dach der Stadtwerke Potsdam GmbH (SWP). Wir versorgen die Landeshauptstadt Potsdam mit den Medien Strom, Erdgas, Fernwärme und sorgen für frisches Trinkwasser, sowie für die Entsorgung des Abwassers.

Mit unserem Kundenzentrum im Herzen der Landeshauptstadt Potsdam stellen wir uns als regionaler Ansprechpartner für moderne Energieversorgung, Energiedienstleistungen und Elektromobilität den aktuellen und künftigen Herausforderungen und arbeiten an der Zufriedenheit unserer Kunden.

Zur Verstärkung unserer Kundenbetreuer in der WilhelmGalerie in Potsdam suchen wir zur schnellstmöglichen Besetzung einen Kundenberater (m/w/div) mit einer ausgeprägten Vertriebsaffinität und der Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Kunden schnell zu analysieren und zu verstehen, um zeitnahe und kompetente Lösungen anbieten zu können.


Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren die EWP nach außen
  • Sie beraten und verkaufen selbständig persönlich und telefonisch die Produkte und Dienstleistungen der EWP
  • Sie bearbeiten An-, Ab- und Ummeldungen, Einzugsermächtigungen und pflegen weitere Stammdaten
  • Sie erstellen Ratenpläne, führen Rechnungs- und Kontenklärungen durch
  • Sie arbeiten abteilungsübergreifend zur Klärung von Kundenanliegen (auch Zählerverwechslungen u. ä.) zusammen
  • Sie koordinieren selbstständig Aufgaben (Übergabe gerichtliches Mahnwesen, EMA, Sperraufträge, Insolvenzen u. ä.) mit den Querschnittsabteilungen der EWP und SWP


Ihre Voraussetzungen:

  • Ihre ausgeprägten Konflikt- und Kooperationsfähigkeiten sowie die Identifikation mit den Unternehmenszielen lassen Sie gegenüber unseren Kunden die richtige Mischung aus Standhaftigkeit und kulantem Entgegenkommen finden
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umsetzen zu können
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit sicherem Umgang in MS-Office (Outlook, Word, Excel)
  • Idealerweise haben Sie gute Kenntnisse im Abrechnungsprogramm SAP IS-U
  • Fremdsprachen-Kenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert
  • Bereitschaft zum dienstplanbasierten Arbeiten von (Mo. bis Sa.)


Interessierten Bewerbern bieten wir ein attraktives Umfeld und viele Vorteile:

  • Intensive Einarbeitung und konsequente Weiterbildung im Tätigkeitsbereich
  • Hohe Arbeitsplatz-Sicherheit im Unternehmen
  • Äußerst angenehmes Arbeitsklima
  • Attraktive tarifliche Vergütung
  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Altersversorgung


Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Gern nehmen wir auch Bewerbungen in anonymisierter Form entgegen.


Datenschutz ist uns sehr wichtig. Unsere näheren Informationen dazu stehen Ihnen unter www.swp-potsdam.de/bewerbung-datenschutzhinweise zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau mit Tablet im Gespräch, © goodluz - Fotolia

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, lassen Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive aller Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse auf elektronischem Wege zukommen. Vermerken Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Selbstverständlich sichern wir Ihnen die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung zu. Fragen beantwortet Ihnen gern Frau Gallwitz.

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