Ihr Ansprechpartner

Stadtwerke Kundenzentrum WilhelmGalerie

Tel.
0331 - 661 30 00
Fax
0331 - 661 30 03
Mail
kundenservice@ewp-potsdam.de

Verstärken Sie unser Team

Mitarbeiter Kundendienst/Kundenberater (m/w/d)

Arbeiten Sie für die Stadt, die Sie lieben!

Die erfreuliche Entwicklung Potsdams stellt die Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH (ViP) vor spannende Herausforderungen. Wir machen uns bereits heute Gedanken, wie die Mobilität in zehn oder zwanzig Jahren organisiert sein muss, wir werden aber auch kurzfristig aktiv, um auf die aktuelle Stadtentwicklung und die gestiegenen Fahrgastzahlen zu reagieren.


Für unser ViP Kundenzentrum in der Wilhelm Galerie bzw. im Potsdamer Hauptbahnhof suchen wir für die Kundenberatung und -betreuung sowie Auskunftserteilung einen Mitarbeiter Kundendienst / Kundenberater (m/w/div).


Wir bieten:

  • Arbeitsplatzsicherheit
  • Tarifliche Vergütung (TV-N BRB)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • VBB-Firmenticket
  • Gutes Betriebsklima
  • Engagierter Betriebsrat
  • Arbeitsmedizinische Betreuung
  • Kostenlose Dienstkleidung


Ihre Stärken:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Identifikation mit den Unternehmenszielen
  • Gegenüber den Kunden finden Sie immer die richtige Mischung aus Standhaftigkeit und kulantem Entgegenkommen
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umsetzen zu können
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office (Outlook, Word, Excel) Produkten
  • Fremdsprachen-Kenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert
  • Bereitschaft zum dienstplanbasierten Arbeiten von (Mo. bis Sa.)


Ihre Aufgaben:

  • Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden repräsentieren Sie die ViP nach außen und beraten unsere Kunden entsprechend passgenau
  • Sie geben Auskunft zu den Tarifen des VBB, nehmen Beschwerden und Eingaben entgegen und arbeiten abteilungsübergreifend an den Klärungen von Kundenanliegen
  • Sie verantworten die ordnungsgemäße Abrechnung der täglichen Einnahmen sowie die Klärung von Abrechnungsdifferenzen
  • Sie bearbeiten Fundsachen entsprechend der Regelungen der Fundsachenordnung der ViP


Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung zu. Gern nehmen wir auch Bewerbungen in anonymisierter Form entgegen.


Datenschutz ist uns sehr wichtig. Unsere näheren Informationen dazu stehen Ihnen unter www.swp-potsdam.de/bewerbung-datenschutzhinweise zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner

Herr Ritz aus der Stadtwerke Personalabteilung im Bewerbungsgespräch, © Katrin Paulus

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per Post oder E-Mail. Für Fragen ist Herr Ritz aus unserer Hauptabteilung Konzernpersonal gern für Sie da.

Tel.
0331 - 661 97 43
Fax
0331 - 661 97 03
Mail
bewerbungen@swp-potsdam.de
Standort

Steinstraße 104-106, Haus 14
14480 Potsdam

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