Ihr Ansprechpartner

Stadtwerke Kundenzentrum WilhelmGalerie

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kundenservice@ewp-potsdam.de

Verstärken Sie unser Team

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Arbeiten Sie für die Stadt, die Sie lieben


Die erfreuliche Entwicklung Potsdams stellt auch die Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH (ViP) vor Herausforderungen. Wir machen uns daher bereits heute Gedanken, wie die Mobilität in zehn oder zwanzig Jahren organisiert sein muss, wir werden aber auch kurzfristig aktiv, um auf die aktuelle Stadtentwicklung und die gestiegenen Fahrgastzahlen zu reagieren.


Für unsere Mobilitätsagentur am Potsdamer Hauptbahnhof suchen wir zur Unterstützung des Teams einen


Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d).


Ihre Hauptaufgaben:

  • Verkauf von Fahrausweisen für den Verkehrsverbund Berlin Brandenburg (VBB) sowie für die Deutsche Bahn AG (DB)
  • Auskunftserteilung in mündlicher und schriftlicher Form
  • Kundenberatung und -betreuung sowie ein professionelles Beschwerdemanagement
  • Erteilen von detaillierten Auskünften zum Tarifsystem sowie Ausführen aller anfallenden Tätigkeiten aus den Tarifbestimmungen des VBB und der DB
  • Teilnahme an regelmäßigen Teamveranstaltungen und Schulungen


Was sollten Sie mitbringen:

  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit offener Ausstrahlung und kundenfreundlichem Auftreten
  • Erfahrungen in der Kundenberatung
  • Idealerweise Vertriebserfahrung im öffentlichen Nah-/Fernverkehr
  • Kenntnisse im Umgang mit modernen Beratungs- und Vertriebstechnologien (Hard- und Software) wie z.B. digitale Service-Apps
  • Gute englische Sprachkenntnisse – und/oder einer weiteren Fremdsprache
  • Interesse und Ehrgeiz neue Themenfelder zu erlernen und hierzu andere zu beraten
  • Bereitschaft an umfangreicheren Schulungen teilzunehmen und zur Arbeit auch an Wochenenden sowie Feiertagen


Interessierten Bewerbern bieten wir ein attraktives Umfeld und viele Vorteile:

  • Hohe Arbeitsplatz-Sicherheit im Unternehmen
  • Tarifbindung mit fairer Vergütung
  • Konsequente Weiterbildung
  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Altersversorgung


Wenn Sie sich angesprochen fühlen, lassen Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive aller Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse auf elektronischem Wege an bewerbungen@swp-potsdam.de zukommen. Vermerken Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellungen und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Selbstverständlich sichern wir Ihnen die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung zu.


Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Gern nehmen wir auch Bewerbungen in anonymisierter Form entgegen.


Datenschutz ist uns sehr wichtig. Unsere näheren Informationen dazu stehen Ihnen unter www.swp-potsdam.de/bewerbung-datenschutzhinweise zur Verfügung.

Ihre Ansprechpartnerin

Lassen Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive aller Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse auf elektronischem Wege zukommen. Vermerken Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Für Fragen ist Frau Schlegel aus unserer Hauptabteilung Konzernpersonal gern für Sie da.

Tel.
0331 - 661 97 44
Fax
0331 - 661 97 03
Mail
bewerbungen@swp-potsdam.de
Standort

Steinstr. 104-106, Haus 14
14480 Potsdam

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