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Datenschutzhinweise für Kunden der EWP gemäß Artikel 13 DSGVO

Stand: 08.07.2019

Im Folgenden möchten wir Sie in verständlicher und kompakter Form über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch die Energie und Wasser Potsdam GmbH sowie Ihre diesbezüglichen Rechte unterrichten. Bitte beachten Sie, dass für einige Angebote und Produkte von Energie und Wasser Potsdam GmbH zusätzliche Datenschutzhinweise gelten können. Diese zusätzlichen Bedingungen, auf die wir Sie erforderlichenfalls gesondert hinweisen werden, ergänzen die nachfolgenden Datenschutzhinweise.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) für die nachfolgend beschriebene Datenverarbeitung ist die Energie und Wasser Potsdam GmbH, Steinstraße 101, 14480 Potsdam, (im Folgenden: EWP) .

2. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Thema Datenschutz bei EWP können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

  • per E-Mail: datenschutz@ewp-potsdam.de
  • per Post: Datenschutzbeauftragte
    Frau Simone Rosenthal
    Energie und Wasser Potsdam GmbH
    Steinstraße 101
    14480 Potsdam

3. Datenverarbeitung beim Vertragsabschluss

Wenn Sie einen Vertrag über die Versorgung mit Strom, Gas oder Fernwärme bzw. Wasser oder Abwasser abschließen, so erfassen wir Ihre Stammdaten (Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie gegebenenfalls Ihre Kundennummer). Die Angaben sind erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen durchführen zu können und um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Zudem erfassen wir Ihre Bankverbindung, die wir zur Abwicklung der Zahlungsvorgänge verwenden. Wir erfassen zudem Ihre Zählernummer, den aktuellen Zählerstand sowie den letzten Jahresverbrauch und den Belieferungszeitraum. Das Erfassen der aufgeführten Daten betrifft die Erhebung von personenbezogenen Daten nach Art. 13 DSGVO. Anhand dieser Daten schätzen wir den zu erwartenden Verbrauch und bestimmen die Höhe des von Ihnen zu leistenden Abschlags. Sollten wir im Einzelfall eine Zählernummer keinem Gebührenschuldner zuordnen können, erfolgt eine Abfrage beim zuständigen Vermieter und bei Wasserlieferung beim zuständigen Grundbuchamt nach dem Grundbucheigentümer. Dabei werden die personenbezogenen Daten nach Maßgabe des Art. 14 DSGVO bei einem Dritten erhoben.

Bei gewerblichen Privatkunden prüfen wir im Rahmen unseres Risikomanagements Adressdaten (ggf. Vorname, Nachname, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer) und holen Daten zur wirtschaftlichen Lage, sogenannte Score-Werte, ein. Hierfür arbeiten wir mit verschiedenen Auskunfteien zusammen, von denen wir Daten zu diesen Zwecken beziehen bzw. an die wir Daten (Ihr Name, Ihre Anschrift und ggf. Geburtsdatum) übermitteln. Auf die Art und Weise der Berechnung dieser Score-Werte haben wir keinen Einfluss. (Rechtsgrundlagen der vorgenannten Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO)

4. Datenverarbeitung bei Zahlungsvorgängen

Sie können zwischen unterschiedlichen Zahlungsweisen wählen. Wenn Sie mittels SEPA-Lastschrift-Mandat zahlen, werden wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Abwicklung der Zahlung verwenden. Unabhängig davon, ob Sie sich für das SEPA-Lastschrift-Mandat-Verfahren entscheiden, verwendet die EWP Ihre Bankverbindung um Ihnen im Rahmen der Abschlussrechnung ausgewiesene Überschussbeträge erstatten zu können. (Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO)

5. Datenverarbeitung im Online-Service

5.1. Registrierung und Nutzung

Im Untermenü auf den Seiten der EWP gelangen Sie zum Online-Service der EWP. Dort haben sowohl Kunden als auch Nicht-Kunden die Möglichkeit, sich für unseren Login-Bereich zu registrieren, um den EWP-Onlineservice nutzen zu können. Der Online-Service bietet Ihnen eine Vielzahl verschiedener Service-Funktionen, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten voraussetzt. Beispielsweise können Sie Ihre Verträge verwalten, Rechnungen einsehen, Kontaktdaten ändern und sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen.

Detaillierte Informationen zu den Daten, die wir im Online-Service von Ihnen verarbeiten, erhalten Sie in der Datenschutzerklärung der Stadtwerke Potsdam unter www.swp-potsdam.de/de/stadtwerke-potsdam/datenschutz/

Um den Online-Service nutzen zu können, schließen Sie als Nutzer eine Nutzungsvereinbarung mit der EWP ab. Diese kommt mit der Registrierung zustande. Die Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

5.2 Werbemaßnahmen

Wir möchten Sie stets über neue Produkte, Aktionen und Veranstaltungen aus dem gesamten Stadtwerkeverbund informieren. Um diesen Service nutzen zu können, haben Sie unter "Mein Konto >> Persönliche Daten ändern" die Option, verschiedene Kontaktmöglichkeiten mit Ihnen an- und abzuwählen. Wenn Sie uns diese Einwilligung erteilen, kann die EWP die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer) mit den anderen Verbundunternehmen der Stadtwerke Potsdam teilen.

Die Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitung ist im Falle von Werbemaßnahmen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.

Ansprechpartner und sogenannter Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Zusammenhang mit der werblichen Ansprache ist das jeweilige Unternehmen des Stadtwerkeverbunds.

5.3 Einsatz von Cookies und Analysetools

Im Online-Service verwenden wir Cookies und ein Analysetool mit dem Ziel unseren Dienst optimal anbieten und stetig verbessern zu können. Mehr dazu erfahren Sie in den Kapiteln 4. und 5. unserer Datenschutzerklärung der Stadtwerke Potsdam.

6. Werbliche Nutzung, Newsletter und Markt- und Meinungsforschung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen weitere Informationen per E-Mail oder per Post zu ähnlichen Waren oder Dienstleistungen zukommen zu lassen. Dem Erhalt dieser weiteren Informationen können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür Übermittlungskosten über den Basistarifen entstehen. Ihren Widerspruch, der sich auch nur auf die Kontaktaufnahme per E-Mail oder per Post beziehen kann, können Sie an die unter 2. angegebenen Kontaktdaten übermitteln. (Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.)

Sie haben die Möglichkeit über den Online-Service verschiedene Kontaktmöglichkeiten auszuwählen (per Post, Telefon, E-Mail) und somit Neuigkeiten zu unseren Produkten, Aktionen und Veranstaltungen zu erhalten. Sie können den Erhalt der Neuigkeiten jederzeit widerrufen. Eine Mitteilung an die unter 2. oder im Newsletter angegebenen Kontaktdaten (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) ist dafür selbstverständlich ausreichend. Ein entsprechender Abmelde-Link befindet sich zudem in jedem Newsletter. (Rechtsgrundlage der vorgenannten Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO.)

Wir verwenden Ihre Daten zu Zwecken der Markt- und Meinungsforschung, um unsere Produkte zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sie können dieser Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie an die unter 2. angegebenen Kontaktdaten übermitteln. (Rechtsgrundlage der Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.)

Die EWP gibt zur Durchführung von Markt- und Meinungsforschungsanfragen keine Daten Ihrer Kunden an Dritte weiter.

Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass von Zeit zu Zeit ein unabhängiges Marktforschungsinstitut im Auftrag der EWP postalische Umfragen in Potsdam durchführt. Die hier ausgewählten Adressen werden aus einem öffentlichen Register im Rahmen eines reinen Zufallsprinzips ausgewählt. Ihre Daten werden nicht von der EWP an das Marktforschungsinstitut übermittelt.

7. Empfänger

Ihre Daten werden grundsätzlich ausschließlich von der EWP verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen betreffen die Fälle, in denen der Gesetzgeber die Weitergabe der Daten verlangt oder vorsieht. Eine Weitergabe der von uns erhobenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn:

  • Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse am Unterbleiben der Weitergabe Ihrer Daten haben,
  • wir nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO zur Weitergabe gesetzlich verpflichtet sind oder
  • dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.

In bestimmten Fällen ist die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erforderlich, um Ihre oder unsere Interessen zu wahren oder unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen. Eine solche Weitergabe erfolgt insbesondere, wenn wir externe Dienstleister einsetzen. In diesen Fällen ist der Dienstleister weisungsgebunden und der Dienstleister erhält Daten nur in dem Umfang und für den Zeitraum, der für die Erbringung der Leistungen jeweils erforderlich ist. Zur Vertragsdurchführung ist es erforderlich, dass wir Ihre Daten an Ihren Messstellendienstleiter, Ihren Messstellenbetreiber und/oder Ihren Netzbetreiber übermitteln.

Gegebenenfalls kann es im Einzelfall erforderlich sein, personenbezogene Daten zur Adressermittlung (z. B. bei Umzügen) zwecks der Vertragserfüllung an Dritte zu übermitteln.

Darüber hinaus kann eine Weitergabe in Zusammenhang mit behördlichen Anfragen, Gerichtsbeschlüssen und Rechtsverfahren erfolgen, wenn es für die Rechtsverfolgung oder -durchsetzung erforderlich ist.

Im Rahmen der Bonitätsprüfung arbeiten wir mit folgenden Auskunfteien zusammen:

  • Regis24 GmbH, Wallstr. 58, 10179 Berlin
    Die Informationen gem. Artikel 14 DSGVO zu der bei Regis24 GmbH stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie unter https://www.regis24.de/datenschutz/
  • SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
    Die Informationen gem. Artikel 14 DSGVO zu der bei SCHUFA Holding AG stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie unter www.schufa.de/de/datenschutz-dsgvo/
  • Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss
    Die Informationen gemäß Artikel 14 DSGVO zu der bei dem Verband der Vereine Creditreform e.V. stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie unter https://www.creditreform.de/datenschutz

8. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Kundendaten für die Dauer der Vertragslaufzeit bzw. solange sie für die Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich sind. Teilweise speichern wir Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten länger. Dabei handelt es sich unter anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Die dort vorgegebenen Fristen betragen bis zu zehn Jahre.

9. Ihre Rechte

Ihnen steht jederzeit das Recht zu, eine Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen. Falls bei uns gespeicherte Daten falsch oder nicht mehr aktuell sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen zu lassen. Sie können außerdem die Löschung ihrer Daten verlangen. Sollte die Löschung aufgrund anderer Rechtsvorschriften nicht möglich sein (z. B. aufgrund der Aufbewahrungspflichten nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchführung), werden die Daten gesperrt, so dass Sie nur noch für diesen gesetzlichen Zweck verfügbar sind. Sie können die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten außerdem einschränken lassen, wenn z. B. die Richtigkeit der Daten von Ihrer Seite angezweifelt wird. Ihnen steht das Recht auf Datenübertragbarkeit zu, d. h. dass wir Ihnen auf Wunsch eine digitale Kopie der von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zukommen lassen.

Widerspruchsrecht

Zudem haben Sie das Recht der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e) oder lit. f) DSGVO gestützt ist.

Der Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Sie haben auch das Recht sich bei der für die EWP zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg Dagmar Hartge, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow). Sie können sich auch an die Datenschutzbehörde an Ihrem Wohnort wenden, die Ihr Anliegen dann an die zuständige Behörde weiterleiten wird.

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