Stadtwerke Potsdam GmbH - Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 12.03.2016
Version: 1.0

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf den Internetseiten der Stadtwerke Potsdam GmbH und Ihr Interesse an unseren Unternehmen. Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden und Besucher ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir zu welchen Zwecken erfassen, wenn Sie sich auf unseren Internetseiten bewegen, welche Rechte Sie diesbezüglich haben und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Fragen haben. Wir bemühen uns in dieser Datenschutzerklärung um eine Darstellung, die für alle Leser verständlich ist. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie etwas nicht verstehen oder Sie Anregungen oder Fragen haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die unter der URL www.swp-potsdam.de von uns angebotenen Internetseiten. Sie gilt nicht für Internetseiten Dritter, auf welche mittels Link verwiesen wird.

1. Ansprechpartner

Verantwortlich im Sinne der Datenschutzgesetze für die Erhebung und Verarbeitung von Daten der Besucher und Nutzer dieser Internetseiten ist die Stadtwerke Potsdam GmbH, Steinstraße 101, 14480 Potsdam. Weitere Einzelheiten finden Sie im Impressum .

Alle Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme werden auf der Startseite im linken Navigationsfeld unter dem Link „Kontakt“ beschrieben. Die elektronische Kommunikation mittels der dort verfügbaren Formulare erfolgt verschlüsselt. Wenn Sie unsicher sind, wer der richtige Ansprechpartner für Ihr Anliegen ist, können Sie das Kontaktformular verwenden. Ihr Anliegen wird dann von unserem Service-Team an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Alternativ können Sie uns auch über die im Impressum genannten Kontaktdaten erreichen.

Bitte bedenken Sie, dass E-Mails standardmäßig nicht verschlüsselt sind. Wir empfehlen Ihnen daher, uns vertrauliche Informationen nur auf dem Postweg oder verschlüsselt mittels der unter dem Link „Kontakt“ zur Verfügung stehenden Kontaktformulare zukommen zu lassen.

2. Rechte auf Auskunft und Widerruf

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und, falls diese unrichtig sein sollten, deren Berichtigung zu verlangen. Eine etwaig erteilte Einwilligung zur Erhebung und Nutzung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Alle Auskunftsanfragen, Widersprüche zur Datenverarbeitung und sonstigen Anliegen zum Thema Datenschutz richten Sie bitte per E-Mail an dsb.rosenthal@swp-potsdam.de oder an die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Da der Versand von E-Mails in der Regel nicht verschlüsselt erfolgt, empfehlen wir Ihnen auch an dieser Stelle, vertrauliche Informationen möglichst nicht per E-Mail an uns zu senden.

3. Welche Daten erfassen wir beim Aufruf unserer Internetseiten?

Sie können sich auf unseren Internetseiten bewegen und auf eine Vielzahl von Informationen zugreifen, ohne persönliche Daten anzugeben. Um Ihnen auch die Möglichkeit zu geben, Ihre vertraglichen Angelegenheiten per Internet mit uns zu erledigen, sowie um Ihnen weitere persönliche Services anbieten zu können, benötigen wir jedoch an einigen Stellen nähere Angaben von Ihnen.

3.1. Automatisch übertragene Daten

Wenn Sie sich auf unseren Internetseiten bewegen, werden von Ihrem Browser automatisch verschiedene Daten technischer Natur an unseren Server übertragen. Dies ist aus technischen Gründen notwendig, damit Ihr Browser die von Ihnen angeforderten Internetseiten anzeigen kann. Es handelt sich um folgende Daten:

  • IP-Adresse des anfordernden Rechners
  • Datum und Uhrzeit der Anforderung
  • Dateiname der angeforderten Internetseite
  • Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
  • jeweils übertragene Datenmenge
  • Seite, von der aus die Anforderung kommt
  • Name, Anwendungssprache und Version des verwendeten Browsers (Beispiel: Firefox in Version 39.0 in deutscher Sprachfassung)
  • verwendetes Betriebssystem (Beispiel: Windows 8.1)

Diese Daten werden in anonymisierter Form in einer Protokolldatei gespeichert. Die IP-Adresse des anfordernden Rechners wird nicht gespeichert. Wir können daher beispielsweise nicht nachvollziehen, welcher Besucher welche Internetseiten abgerufen hat und welcher Browser dabei verwendet wurde. Die anonymen Protokolldateien werden ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet, eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

3.2. Cookies

Beim Besuch unserer Internetseiten werden sogenannte „Cookies“ auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die das Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Die von uns eingesetzten Cookies dienen allein dazu, unser Internetangebot nutzerfreundlicher und damit Ihren Besuch auf unseren Internetseiten angenehmer zu gestalten. Cookies zur Auswertung des Nutzerverhaltens werden von uns nicht eingesetzt.

Wir verwenden auf unseren Internetseiten ausschließlich sogenannten Session-Cookies, die nur für die Zeit Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten gültig sind. Session-Cookies enthalten eine zufällige Buchstaben- und/oder Zahlenkombination und technische Daten. Wenn Sie sich über unsere Internetseiten bewegen, lassen sich hierdurch Ihre einzelnen Seitenaufrufe einer gemeinsamen Sitzung zuordnen. Dies ermöglicht es beispielsweise, dass Ihre Einstellungen zur Schriftgröße beibehalten und nicht auf jeder Seite neu vorgenommen werden müssen. Die Session-Cookies werden gelöscht, sobald Sie den Browser schließen.

Sie können Ihre Browser-Einstellungen so konfigurieren, dass die Annahme von Cookies abgelehnt wird. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann eventuell weitere Funktionen nicht werden nutzen können.

3.3. Nutzung von Funktionen unserer Internetseiten

Neben der rein informatorischen Nutzung, bei der lediglich die unter Ziffer 3.1 genannten Daten erfasst werden, bieten wir Ihnen auf unseren Internetseiten auch verschiedene Funktionen und Services an, für deren Nutzung die Angabe von persönlichen Daten erforderlich sein kann.

3.3.1. Allgemeines zum Umgang mit Daten, die Sie uns mitteilen

Alle persönlichen Daten, die Sie uns über unsere Internetseiten ausdrücklich mitteilen, werden nur für die Zwecke verwendet, für welche Sie uns diese Daten mitgeteilt haben. Für andere Zwecke verwenden wir Ihre Daten nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

Wenn Sie auf unseren Internetseiten persönliche Angaben machen können, gibt es in der Regel sogenannte Pflichtfelder. Diese sind mit einem Stern (*) oder auf andere Weise gekennzeichnet. Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden, damit wir Ihnen die angeforderten Services oder Funktionen anbieten können. Alle anderen Angaben sind freiwillig. Wenn Sie freiwillige Angaben machen, werden diese von uns zur Verbesserung unseres Angebots und zur schnelleren Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt.

3.3.2. Nutzung von Formularen

An verschiedenen Stellen finden Sie Formularen, die Sie in Ihrem Browser ausfüllen und anschließend elektronisch verschlüsselt an uns senden können. Wenn Sie ein Kontaktformular ausfüllen und anschließend auf „senden“ klicken, werden die von Ihnen gemachten Angaben (Name, Kontaktdaten, Kundennummer, Anliegen etc.) an uns übertragen. Wir speichern und verwenden diese Informationen nur soweit dies erforderlich ist, um Ihr Anliegen zu bearbeiten .

3.3.3. Nutzung der Fahrplanauskunft

Bei Nutzung des Online-Services „Fahrplanauskunft“ werden die von Ihnen angegebenen Reisedaten verwendet, um Sie auf die mit Ihren Reisedaten bereits vorausgefüllte Online-Fahrplanauskunft des VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH weiterzuleiten. Eine Speicherung oder Verwendung Ihrer Reisedaten zu anderen Zwecken nehmen wir nicht vor. Ihre Reisedaten werden zu keinem Zeitpunkt mit Ihren weiteren eventuell bei uns gespeicherten Daten verknüpft. Die Datenschutzerklärung der VBB Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH finden Sie hier .

Bitte beachten Sie auch die Hinweise zu „Links zu externen Angeboten“ unter Ziffer 7.

3.3.4. Nutzung von Tarifrechnern

Auf einigen Internetseiten bietet wir Ihnen Online-Services an, mit denen Sie Ihren Energieverbrauch und Ihre diesbezüglichen Kosten anhand einiger Angaben zu Ihrem Verbrauchsverhalten und Haushalt schätzen lassen können. Die von Ihnen angegeben Daten verwenden wir nur, soweit dies zur Durchführung der Verbrauchs- und Kostenschätzung auf Grundlage von statistischen Durchschnittswerten vergleichbarer Haushalte und zur Anzeige des Ergebnisses erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht. Eine Verwendung der Daten zu Werbe- oder anderen Zwecken erfolgt nicht. Die Daten werden zu keinem Zeitpunkt mit Ihren weiteren eventuell bei uns gespeicherten Daten verknüpft.

3.3.5. Teilnahme an Online-Umfragen und Gewinnspielen

Von Zeit zu Zeit führen wir Online-Umfragen auf unseren Internetseiten durch oder veranstalten Gewinnspiele. Die Teilnahme an Meinungsumfragen (z. B. zur Kundenzufriedenheit) oder an Gewinnspielen ist selbstverständlich freiwillig.

Wenn Sie an Online-Umfragen teilnehmen, werden Ihre Antworten gespeichert und zu statistischen oder Marktforschungszwecken von uns ausgewertet und veröffentlicht. An den von uns durchgeführten Online-Umfragen können Sie in der Regel anonym teilnehmen. Soweit ausnahmsweise auch eine nicht-anonyme Teilnahme möglich oder gewünscht ist, werden Sie vor Beginn Ihrer Umfrage-Teilnahme hierauf gesondert hingewiesen. Bedenken Sie bitte, dass auch bei der Teilnahme an anonymen Online-Umfragen durch bestimmte von Ihnen gemachte Angaben unter Umständen ein Rückschluss auf Ihre Person ermöglicht werden kann.

Persönliche Daten, die Sie für die Teilnahme an einem Gewinnspiel angeben, werden ausschließlich für das jeweilige Gewinnspiel und ggf. zur Gewinnbenachrichtigung verwendet. Eine Verwendung zu Werbe- oder anderen Zwecken erfolgt nicht. Die Daten werden zu keinem Zeitpunkt mit Ihren weiteren eventuell bei uns gespeicherten Daten verknüpft.

4. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt, soweit dies für die Erbringung vereinbarter Leistungen zwingend erforderlich ist. Insbesondere kann eine Weitergabe erfolgen bei Services, die von uns gemeinsam mit einem Dritten angeboten werden. Im Übrigen erfolgt eine Weitergabe nur dann, wenn dies zur Durchsetzung von Ansprüchen zwingend erforderlich ist oder wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

5. Auswertung des Nutzerverhaltens (Web-Tracking)

Auf unseren Internetseiten setzen wir den Webanalysedienst „Piwik“ ein, der es uns ermöglicht, die Nutzerzugriffe auf unseren Internetseiten auszuwerten. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, unser Angebot zu verbessern und damit Ihren Besuch auf unseren Internetseiten angenehmer zu machen.

Für diese Auswertung kommen sogenannte „Cookies“ zum Einsatz. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Webbrowser gespeichert werden und die uns eine Analyse der Benutzung unserer Internetseiten durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Internetseiten werden ausschließlich in Deutschland gespeichert und ausgewertet. Aus Datenschutzgründen verwenden wir Piwik mit aktivierter IP-Adressen-Maskierung. Dadurch wird Ihre IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet und eine Personenbeziehbarkeit der mittels Piwik erfassten Nutzungsdaten sowie deren Zusammenführung mit anderen möglicherweise zu Ihrer Person gespeicherten Daten ausgeschlossen.

Sie können die Speicherung unserer Cookies im Rahmen von Piwik durch eine entsprechende Konfiguration Ihres Webbrowsers oder durch die Aktivierung des Opt-out-Plug-ins von Piwik jederzeit verhindern:

Wenn Sie die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Konfiguration Ihres Webbrowsers verhindern, weisen wir darauf hin, dass Sie dann gegebenenfalls unsere und möglicherweise auch andere Internetseiten nicht vollumfänglich werden nutzen können.

Piwik ist ein Open-Source-Projekt. Informationen zum Thema Datenschutz bei Piwik erhalten Sie unter http://piwik.org/privacy/policy .

6. Datensicherheit

Wir haben technische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Gefahren bei Datenübertragungen sowie vor Kenntniserlangung durch Dritte. Diese werden regelmäßig dem jeweils aktuellen Stand der Technik angepasst.

7. Links zu externen Angeboten

Unsere Internetseiten enthalten Links zu externen Internet-Angeboten, die von unseren Partnern und anderen Anbietern bereitgestellt werden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung nicht für externe Internetseiten und Angebote Dritter gilt. Für diese gelten eigene Datenschutzbestimmungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Insbesondere gilt dies für Links zu folgenden Angeboten:

• Der Online-Shop der Stadtwerke Potsdam wird in Zusammenarbeit mit uns von der Grünspar GmbH, Windthorststr. 68, 48143 Münster, angeboten. Bei Betätigung des entsprechenden Links werden Sie auf die Internetseiten des Online-Shops (http://swp-potsdam.gruenspar.de/) weitergeleitet, die von der Grünspar GmbH angeboten werden. Die Datenschutzhinweise der Grünspar GmbH für den Online-Shop der Stadtwerke Potsdam finden sie hier .

• Unsere Internetseiten können Links zu unserer Facebook-Fanpage enthalten. Für unsere Facebook-Fanpage nutzen wir das soziale Netzwerk des Unternehmens Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“). Wir nutzen keine „Social Plug-Ins“, das heißt bei Betätigung des entsprechenden Links werden Sie lediglich auf unsere Facebook-Fanpage weitergeleitet. Durch Ihren Besuch auf unseren Internetseiten werden daher noch keine Daten an Facebook übermittelt. Die Datenschutzhinweise von Facebook finden Sie hier .

• Unsere Internetseiten können Links zu unserer Twitter-Profilseite enthalten. Twitter ist ein Kurznachrichtendienst der Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA („Twitter“). Die Links zu Twitter können in Textform oder grafisch gestaltet sein. Wir nutzen keine „Social Plug-Ins“, das heißt bei Betätigung des Links werden Sie lediglich auf unsere Twitter-Profilseite weitergeleitet. Durch Ihren Besuch auf unseren Internetseiten werden daher noch keine Daten an Twitter übermittelt. Die Datenschutzhinweise von Twitter finden Sie hier .

• Unsere Internetseiten können Links zu unserer Flickr-Profilseite enthalten. Flickr ist ein Foto-Dienst der Yahoo! Inc., 701 First Avenue, Sunnyvale, CA 94089, USA („Yahoo“). Die Links können in Textform oder grafisch gestaltet sein. Wir nutzen keine „Social Plug-Ins“, das heißt bei Betätigung des Links werden Sie lediglich auf unsere Flickr-Profilseite weitergeleitet. Durch Ihren Besuch auf unseren Internetseiten werden daher noch keine Daten an Yahoo übermittelt. Die Datenschutzhinweise von Yahoo finden Sie hier .

• Unsere Internetseiten können Links zu unserem YouTube-Videokanal enthalten. YouTube ist ein Angebot der YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA, vertreten durch Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Die Links können in Textform oder grafisch gestaltet sein. Bei Betätigung des Links werden Sie lediglich auf unsere YouTube-Videokanalseite weitergeleitet. Das bedeutet, dass durch Ihren Besuch auf unseren Internetseiten noch keine Daten an YouTube oder Google übermittelt werden. Die auch für YouTube geltenden Datenschutzhinweise von Google finden Sie hier .

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Durch die Weiterentwicklung unserer Internetseiten und den Einsatz neuer Technologien können Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Wir empfehlen Ihnen daher, sich diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut durchzulesen.

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