Wenn Sie Ihr Fahrzeug laden wollen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, auf die Ladepunkte zuzugreifen.

• Bitte laden Sie sich die „EWP EchtMobil“ App im jeweiligen Apple- oder Google- Store herunter. Nach der Registrierung und dem Hinterlegen mindestens einer Zahlungsart in der App, können Sie sofort mit dem Ladevorgang beginnen.
• Sie besitzen die „EWP EchtMobil“ Ladekarte oder die Karte eines unserer Partner im ROAMING-Verbund. Mit diesen Ladekarten haben Sie an allen EWP-Ladepunkten Zugang, indem Sie die Karte an die RFID-Leser der Ladepunkte oder der Ladesäule halten.
• Wenn Sie keine gültige Ladekarte oder keinen „EWP EchtMobil“ App Zugang besitzen, können Sie per ad hoc Laden ebenso Zugang an den „EWP EchtMobil„ Ladesäulen bekommen. Dazu am Ladepunkt den QR-Code (Direct Payment) scannen und per Kreditkarte den ad hoc Ladevorgang freischalten.

Bitte benutzen Sie die Legende in der „EWP EchtMobil“ App per ⓘ um sich die vier verschiedenen Ladepunktzustände anzeigen zu lassen.

Für den Ladevorgang an einer AC-Ladesäule benötigen Sie ein eigenes Kabel. An DC-Ladesäulen ist das Kabel vorhanden.

Die Leistung der Ladesäulen ist von Säule zu Säule unterschiedlich und sie kann variieren. In der „EWP EchtMobil“ App können Sie die Details zu der gewünschten Ladesäulen abrufen (maximale Ladeleistung). Die Ladeleistung ist zudem abhängig vom Fahrzeugmodell sowie dem Ladekabel.

Bitte starten Sie den Ladevorgang stets auf die gleiche Art und Weise, wie Sie selbigen auch beenden. Entweder per App, per Ladekarte oder per ad hoc Ladevorgang.

• Kontaktieren Sie den Service mit der an der Ladesäule angegebenen Telefonnummer: 0331-6613100
  Die Servicemitarbeiter werden versuchen das Kabel per Remotebefehl zu lösen.
• Bitte starten Sie den Ladevorgang stets auf die gleiche Art und Weise, wie Sie selbigen auch beenden.
• Versuchen Sie, den Ladevorgang nochmals zu starten und zu beenden.
• Warten Sie bitte zwischen 35-45 Minuten an der Ladesäule. Die Ladesäule wird bei Inaktivität einen routinemäßigen Neustart durchführen, der das Ladekabel freigeben wird.
• Versuchen Sie bitte Ihren PKW (mehrmals) zu entriegeln und wieder zu verschließen.
• Die EWP haftet nicht für den Verlust des Ladekabels durch Diebstahl.

Stand 01.03.2026 können wir Ihnen 130 Ladepunkte im und um das Stadtgebiet Potsdam anbieten. Ende 2026 wollen wir bei 160 Ladepunkten sein, um unseren Service immer näher an Ihrem Zuhause oder Ihrer Arbeitsstätte anbieten zu können.