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Stadtwerke Potsdam GmbH
Steinstraße 104-106, Haus 14
14480 Potsdam
Telefon: (0331) 661 10 00
Telefax: (0331) 661 10 03
E-Mail: info@stadtwerke-potsdam.de
Geschäftsführer: Horst Müller-Zinsius, Jörn-Michael Westphal, Sophia Eltrop

Registergericht: Amtsgericht Potsdam
Registernummer: HRB 8077
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:
DE 170479754

Verantwortlicher im Sinne des § 55 Abs. 2 RStV:
Göran Böhm
Abteilungsleiter Unternehmenskommunikation
Stadtwerke Potsdam GmbH
Steinstraße 104-106, Haus 14
14480 Potsdam

Webredaktion:
Stadtwerke Potsdam GmbH: Nils Schulz, Markus Bräutigam
Energie und Wasser Potsdam GmbH: Nils Schulz, Markus Bräutigam
Stadtentsorgung Potsdam GmbH: Teresa Krüger, Markus Bräutigam, Nils Schulz
ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH: Andrea Mosolf, Julia Walpersdorf
Bäderlandschaft Potsdam GmbH: Jana Eitner, Markus Bräutigam, Nils Schulz

Konzept und Gestaltung:
UDG Berlin GmbH
Tem​​pelho​f​er Uf​​er 1
10​961 B​erli​n
www.udg.de

Technische Umsetzung:
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Charlottenstraße 18
10117 Berlin
www.pinuts.de

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Informationen über die Rechte von Haushaltskunden

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung richten Sie bitte an:

Energie und Wasser Potsdam GmbH
Kundenservice
Steinstraße 101
14480 Potsdam

Kundenservice-Telefon: 0331 - 661 30 00 (zum Ortstarif)
Mo - Fr: 9 - 18 Uhr
Sa: 9 - 14 Uhr
E-Mail: kundenservice@ewp-potsdam.de

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über das Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten zu erreichen:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 - 2248 0500 oder 01805 - 101 000
(Mo-Fr 9-15 Uhr, 14 Cent/Min aus dem dt. Festnetz, max. 42 Cent/Min aus dem Mobilfunknetz)
Telefax: 030 - 2248 0323
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Strom / Erdgas
Zur Beilegung von Streitigkeiten können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass die Energie und Wasser Potsdam GmbH kontaktiert und keine Lösung gefunden wurde. Die Energie und Wasser Potsdam GmbH ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 - 2757 2400
Telefax: 030 - 2757 24069
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Fernwärme
Wir nehmen an Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher auch bei Streitigkeiten, die Fernwärmelieferungen betreffen, teil. Zuständig dafür ist die bundesweite Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle.
Die Kontaktdaten der bundesweiten Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle lauten:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Telefon: 07851/9757940
Telefax: 07851/9757941
Internet: www.verbraucher-schlichter.de
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

Im Übrigen erfolgt keine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.


Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung

Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (sogenannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Compliance

Für die Stadtwerke Potsdam als einen kommunalen Unternehmensverbund ist Compliance von besonderer Bedeutung. Verantwortungsbewusstes, integres und regelkonformes Verhalten sehen wir als eine wesentliche Voraussetzung für unseren Unternehmenserfolg.

Dementsprechend haben wir auch ein Meldesystem für eventuelle Compliance-Verstöße eingerichtet. Beim Verdacht eines Verstoßes können Sie sich vertrauensvoll an die hausinterne Compliance-Beauftragte, Frau Karolina Kumarasingham, oder an den externen Ombudsmann, Rechtsanwalt André Queling, wenden.

Kontaktdaten

interne Compliance-Beauftragte:

Karolina Kumarasingham
Stadtwerke Potsdam GmbH
Steinstr. 104-106, Haus 14
14480 Potsdam
(0331) 661 91 90

Ombudsmann:

André Queling
Rechtsanwalt

Elke Schaefer Rechtsanwälte
Kurfürstendamm 178-179
10707 Berlin
(030) 887 1949 0
Fax (030) 887 1949 11
www.ombudskanzlei.de

Gleichbehandlung nach dem EnWG

Mit der Wahrnehmung der Aufgaben der Gleichbehandlungsbeauftragten der Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) und der Netzgesellschaft Potsdam GmbH (NGP) ist Frau Sylvia Friedrich betraut.

Die jährlichen Berichte der Gleichbehandlungsbeauftragten über die eingeleiteten und umgesetzten Maßnahmen bei der EWP nach § 7a Abs. 5 Satz 3 EnWG finden Sie hier als PDF-Download.