Im Zeitraum vom 16. Juni bis 6. Juli führen wir eine Kundenzufriedenheitsbefragung in unseren Straßenbahnen und Bussen durch. Im genannten Zeitraum werden ausgewiesene Mitarbeitende im Namen der ViP unterwegs sein und die Befragung durchführen. Die Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig und anonym.

Seit 1998 werden regelmäßig Kundenzufriedenheitsbefragungen durchgeführt, zuletzt 2023.

Ziel ist es, unsere Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Nur direkt von unseren Kundinnen und Kunden können wir erfahren, was ihnen wirklich wichtig ist.

Wir bitten um freundliche Unterstützung und bedanken uns dafür im Voraus.

Bis zum 13. Dezember 2025 führt die ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH (ViP) in den Bussen, Straßenbahnen und auf der Fähre eine Fahrgastbefragung durch.

Damit beteiligt sich die ViP an der VBB-Verkehrserhebung, bei welcher Fahrgäste zu ihrer aktuellen Fahrt befragt werden. Im Erhebungszeitraum werden auf allen Linien die Fahrgäste gezählt und nach ihrem Fahrverhalten befragt. Dabei wird geschultes Erhebungspersonal der Firma PTV Transport Consult GmbH eingesetzt, welches entsprechend gekennzeichnet ist und sich gegenüber den Fahrgästen ausweisen kann.

Die Befrager*innen sind kein Kontrollpersonal und erheben kein erhöhtes Beförderungsentgelt. Die Befragung dauert ca. zwei Minuten und erfolgt völlig anonym.

Die Fahrgäste werden gebeten, ihren Fahrausweis vorzuzeigen, damit das Erhebungspersonal die benötigten Fahrausweismerkmale (die VBB-Tarifstufe, das verkaufende Verkehrsunternehmen und den Preis) entsprechend aufnehmen kann. Die Fahrgäste werden nicht nach ihrer Anschrift befragt. Es wäre jedoch hilfreich, wenn angegeben werden kann, an welcher Haltestelle der Ein- bzw. Ausstieg erfolgt und wie die Fahrgäste die jeweilige Einstiegshaltestelle erreicht haben (z.B. zu Fuß, mit dem Fahrrad etc.).

Durch die Verkehrserhebung werden Verkehrsdaten ermittelt, die in erster Linie die Grundlage zur Aufteilung der Fahrgeldeinnahmen zwischen den Verkehrsunternehmen bilden. Darüber hinaus können aus den ermittelten Fahrtanlässen auch Rückschlüsse zur Optimierung des bisherigen Verkehrsangebotes abgeleitet werden.

Die letzte Verkehrserhebung fand 2022 statt.

Die ViP Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH bittet um eine rege Teilnahme und dankt allen Fahrgästen für die freundliche Unterstützung.