Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) hat in den vergangenen Monaten ihr Abrechnungssystem umfassend modernisiert und auf eine neue Plattform umgestellt. Diese Umstellung betrifft auch die Abrechnung von Trink-, Abwasser-, Regenwasser- und Gartenwassergebühren im Auftrag der Landeshauptstadt Potsdam.

Vorübergehender Berechnungsfehler bei Abschlagsplänen

Im Zuge der Systemumstellung kam es beim ersten Versand der neuen Abschlagspläne für Wassergebühren zu einem Fehler in der Kalkulation. Betroffen sind teilweise Kundinnen und Kunden mit separatem Gartenwasserzähler. In diesen Fällen wurde der entsprechende Gartenwasseranteil nicht korrekt berücksichtigt, wodurch der Schmutzwasseranteil zu hoch angesetzt wurde. Die daraus resultierenden Abschlagsbeträge fallen daher in einzelnen Fällen höher aus als bei korrekter Berechnung.

Fehler bereits behoben

Der Fehler wurde im März identifiziert und kurzfristig behoben. Seit April werden die Abschlagspläne wieder korrekt berechnet.

Keine finanziellen Nachteile

Da es sich bei den Abschlägen um Vorauszahlungen handelt, wurde auf eine nachträgliche Korrektur der bereits versandten Abschlagspläne verzichtet. Für Gebührenzahlerinnen und Gebührenzahler entsteht dadurch kein finanzieller Nachteil:
Die endgültige Abrechnung erfolgt wie gewohnt zum Jahresende. Dabei werden eventuelle Guthaben selbstverständlich berücksichtigt und zurückerstattet.

Individuelle Anpassungen möglich

Nur ein begrenzter Personenkreis ist von dem Fehler betroffen. Kundinnen und Kunden, die sich bereits bei der EWP gemeldet haben, erhalten eine individuelle Anpassung ihrer Abschläge sowie neue Abschlagspläne.

Wetterbedingter Wasserverbrauch: Mit kleinen Reserven auf der sicheren Seite

Aufgrund der diesjährigen Wetterlage ist mit einem höheren Wasserverbrauch zu rechnen. Deshalb kann ein kleines Guthaben durch entsprechend höhere Vorauszahlungen von Vorteil sein und für zusätzliche Sicherheit sorgen.

Information zur Abrechnung von dezentral entsorgtem Abwasser

Aufgrund der Systemumstellung ist zudem die Abrechnung der Gebührenpflichtigen mit Einfamilienhäusern, deren Schmutzwasser dezentral entsorgt wird, noch nicht erfolgt. Gebührenpflichtigen empfehlen wir, die erwarteten monatlichen Abschläge für das Jahr 2026 zurückzulegen. Hierzu können die Abschläge aus 2025 herangezogen werden. Aufgrund der Gebührenerhöhung zum 1.1.2026 empfehlen wir, den Betrag für die Rücklage um 20 % zu erhöhen.

Wir bitten die betroffenen Gebührenzahler um Entschuldigung für Unannehmlichkeiten, die Ihnen in diesem Fall entstehen.
Der Gebührenbescheid für das Jahr 2025 wird voraussichtlich im September 2026 versendet. Bei Fragen zu den Bescheiden oder den neuen Abschlagsplänen wenden Sie sich bitte nach Erhalt Ihres Bescheides an unseren Kundenservice.

Die verzögerte Abrechnung hat keine Auswirkungen auf die Entsorgung selbst. Die Entsorgungssicherheit ist jederzeit gewährleistet.