Information und Unterstützung

Als Fahrgast haben Sie im Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) gesetzlich verbriefte Rechte.

Hier erhalten Sie Informationen zu den Fahrgastrechten, den Beförderungsbedingungen und den Tarifbestimmungen innerhalb des VBB.

• www.vbb.de/fahrgastrechte

Wir bemühen uns Ihnen einen pünktlichen und zuverlässigen Nahverkehr in Potsdam anzubieten. Nichts­des­to­trotz kann es zu Verspätungen, Ausfällen, defekte Fahrscheinautomaten, mangelnde Informationen oder sonstigen Störungen kommen. Manchmal funktioniert im Öffentlichen Personennahverkehr nicht alles reibungslos.

Vielleicht haben Sie das auch schon erlebt und daraufhin eine Beschwerde bei uns eingereicht und keine befriedigende Antwort bekommen? Dann können Ihnen die Schlichter der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) weiterhelfen. Sie vermitteln in Streitfällen zwischen Fahrgästen und Verkehrsunternehmen.

• soep-online.de/