Die Anpassungen sind aufgrund der Änderungen des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) und der Grundversorgungsverordnungen für die Versorgung mit Strom und Gas (GVV) erforderlich. Im Wesentlichen wurden Hinweise zur Rechnungslegung, Abwendungen einer Sperrung und für Sie wichtige Informationsstellen hinzugefügt. Die Preise sind dabei unverändert.

Was ist neu?

Folgende Hinweise zur Rechnungslegung, zur Abwendung der Sperrung wurden hinzugefügt.

• 1.2 Auf Wunsch des Kunden kann eine kostenpflichtige monatliche, vierteljährliche oder halbjährliche Abrechnung erfolgen. (Neu eingefügt zur Erfüllung der Vorgaben in § 40b Abs. 1 S. 2 EnWG)
• 1.3 Der Kunde teilt der EWP mit, ob ihm die Abrechnungen und Abrechnungsinformationen in Papierform oder elektronisch übermittelt werden sollen. (Neu eingefügt zur Erfüllung der Vorgaben in § 40b Abs. 1 S. 2 EnWG)
• 5.4 Zur Abwendung einer Verbrauchsunterbrechung wird die EWP dem Kunden gemäß § 19 Abs. 5 Strom-/GasGVV eine Abwendungsvereinbarung unterbreiten. Das Muster einer solchen Abwendungsvereinbarung ist unter ewp-potsdam.de/grundversorgung abrufbar. (Neuer Absatz zur Abwendungsvereinbarung gem. § 2 Abs. 3 Satz 6 Nr. 6 StromGVV bzw. § 2 Abs. 3 Satz 4 GasGVV)

Folgende und für Verbraucher wichtige Informationsstellen wurden unter „Allgemeine Hinweise“ ergänzt:

• 9.1 Ansprüche wegen Schäden durch Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der Energieversorgung sind, soweit es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebes einschließlich des Netzanschlusses oder einer Störung des Messstellenbetriebes handelt, gegenüber dem Netzbetreiber geltend zu machen (§ 18 Niederspannungsanschlussverordnung – NAV bzw. Niederdruckanschlussverordnung - NDAV).
• 9.2 Informationen über die geltenden Tarife, Konditionen und Angebote sind im Kundenzentrum der EWP sowie unter ewp-potsdam.de und unter (0331) 6 61 30 00 einseh- bzw. abrufbar.
• 9.3 Informationen zu Wartungsdiensten und -entgelten sind beim örtlichen Netzbetreiber erhältlich.
• 9.4 Informationen zur Energieeffizienz sind bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (www.bfee-online.de) verfügbar. Dort wird auch eine Liste der Anbieter von Energiedienstleistungen, -audits und -effizienzmaßnahmen geführt. Weitere Informationen sind bei der Deutschen Energieagentur erhältlich.
• 9.5 Mit Fragen und Beanstandungen kann sich der Kunde an den Kundenservice der EWP wenden: Energie und Wasser Potsdam GmbH, Steinstraße 101, 14480 Potsdam, (0331) 6 61 30 00 oder per E-Mail an: kundenservice@ewp-potsdam.de.
• 9.6 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, kann er sich mit Beschwerden an die Schlichtungsstelle Energie e. V. wenden. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn die EWP der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens 4 Wochen ab Zugang bei der EWP abgeholfen hat. Die Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. ist für die EWP verpflichtend. Kontaktdaten: Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, (030) 27 57 2400, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, per E-Mail an: info@schlichtungsstelle-energie.de.
• 9.7 Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, (030) 22 48 05 00, verbraucherservice-energie@bnetza.de.
• 9.8 Ein Lieferantenwechsel erfolgt zügig und unentgeltlich.
• 9.9 Bei Belieferung mit Gas werden Qualität und Lieferdruck (Nenndruck) an der Übergabestelle im Netzanschlussvertrag geregelt. Die Nutzenergie einer kWh/Gas ist betragsmäßig geringer als die entsprechende Nutzenergie einer kWh/Strom; das konkrete Verhältnis ist von verschiedenen Parametern (u. a. dem eingesetzten Gasverbrauchsgerät) abhängig.

(Neu eingefügt; dient der Erfüllung der Hinweispflichten gegenüber den Kunden gem. § 2 Abs. 3 Strom-/GasGVV und § 4 EDL-G sowie § 41 Abs. 1 EnWG)

Bei der Grundversorgung handelt es sich um einen Energieliefervertrag, mit dem Sie in Potsdam versorgt sind, sobald Sie in Ihrem neuen Zuhause den Lichtschalter betätigen oder die Erdgas-Heizung nutzen. Es sei denn, Sie haben vorher einen anderen Energieliefervertrag abgeschlossen. Die Grundversorgung beginnt automatisch mit dem Bezug von Energie – ohne vorherigen schriftlichen Vertrag.

Jeder Haushaltskunde hat grundsätzlich Anspruch auf diese Grundversorgung. Gesetzliche Grundlage ist der § 36 EnWG sowie die StromGVV und GasGVV. Als Grundversorger gilt der Energielieferant in einem örtlichen Netzgebiet, der die meisten Haushaltskunden versorgt. Wir sind Grundversorger für die Stadt Potsdam und deren Ortsteile. Voller Energie treiben wir die Stadt an und lassen Sie nicht im Dunkeln stehen.

Der Grundversorgungsvertrag kann vom Kunden mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden und hat keine Mindestvertragslaufzeit. Unser Tipp: Sparen Sie Geld mit unseren günstigen Tarifen außerhalb der Grundversorgung. Sie können jederzeit aus der Grundversorgung wechseln und einen anderen Tarif der der Energie und Wasser Potsdam GmbH wählen.

Ob erneuerbare Energien, lange Preisgarantie oder besonders flexible Laufzeiten – wir haben für jeden den passenden Tarif. Nutzen Sie einfach den Tarifrechner oben auf der Seite und schließen Sie schnell und einfach einen neuen Tarif ab und profitieren Sie von attraktiven Wechsel-Boni.

Sie können jederzeit aus der Grundversorgung wechseln und einen anderen Vertrag mit der Energie und Wasser Potsdam GmbH schließen. Nutzen Sie einfach unseren Tarifrechner und geben Sie im Bestellprozess lediglich Ihre bisherigen Daten an – wir übernehmen den Rest für Sie.

Sie haben Fragen oder möchten lieber telefonisch beraten werden?

Unsere Mitarbeiter im Kundenzentrum in der WilhelmGalerie beraten und informieren zu Erdgas- und Stromtarifen, helfen Ihnen bei Vertrags- und Rechnungsfragen sowie beim Wechsel in ein anderes Produkt. Alles unkompliziert und persönlich vor Ort.

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Unsere Service-Zeiten: montags – freitags von 08.00 – 18.00 Uhr